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今天你微笑了吗
2019年02月13日 09:38来源:定海新闻网-今日定海作者:阿培

  读卡、收费、找零……三尺岗亭里,高速公路收费员每天面对川流不息的车辆,工作既辛苦又单调。张镰是舟山收费综合管理中心所的一位普通收费员,但她能用微笑打动每一位过往的司乘人员。为了笑得甜美、笑得真诚,她无数次对着镜子琢磨眼神的交流、微笑的尺度、问候的语调。这真是心中有爱,才会有生动的微笑。

运盛彩票  无论是服务行业,还是政府单位,如今都在提倡微笑服务。有的在墙上写个提示语“今天你微笑了吗”,有的还要求员工在制服上挂个笑脸标志时刻提醒,但实际效果如何呢?恐怕谁也说不清。要说工作业绩还可以考核,但这微笑实在是难以监督。而就算做到了见人就笑,也还有个质量问题,假如笑得龇牙咧嘴,或者皮笑肉不笑,那还真不如不笑。

  作为高速公路收费员,能够笑对过客当然是再好不过的了,想必单位也是这样要求的。但真要一天到晚不停地微笑,却是一件很不容易的事情。因此,作为司机只要能顺利通过,大概并不会计较收费员有没有微笑,更不会因为看不到笑脸而去投诉。但即使如此,张镰依然笑得一丝不苟,不但在岗位上微笑,下了班还要对着镜子反复练笑。没有对工作、对岗位的无限热爱,谁能笑得出来、笑得持久?

  “看到她的微笑,我的疲惫一扫而光。”张镰的微笑,赢得了许多司机的点赞。而能把微笑演绎到极致的张镰,又岂会在其他方面马马虎虎?她业务精益求精,服务热情周到,调解和风细雨,工作加班加点,是单位“文明服务”的内训师,获得过全省业务技能竞赛二等奖,收到过乘客寄来的感谢信。可见,张镰的微笑不仅仅是装点门面的职业表情,更是发自内心的真情流露。

  人们常说,工作只有分工不同,没有高低贵贱之分。确实如此,只要做到极致,任何工作都能让人生出彩,行行出状元即是此理。相反,捣糨糊、混日子,啥工作能做得好呢?张镰只是一位普普通通的高速公路收费员,但她用真诚的微笑诠释着美丽、体现着价值,不愧是爱岗敬业的服务明星。

  微笑虽然只是一种微表情,但发自内心的微笑却可以体现出一个人的职业修养、文化内涵及生活态度。老师微笑着走进课堂,医生微笑着面对病患,路人微笑着走向四面八方……从某种意义上说,许许多多普通人的微笑,可以折射出一座城市的文明程度乃至幸福指数。

  今天你微笑了吗?每个人不妨都检查一下自己的微表情。

标签:微笑责任编辑:闻峥静 初审编辑:周云海

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